客戶服務(wù)
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鴻吉星~用璀璨的星光鑄就鴻運(yùn)吉祥
尊敬的用戶：
感謝您使用鴻吉星科技產(chǎn)品。
“您的滿意 , 我的追求”是我們鴻吉星公司對(duì)待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠(chéng)為新老客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。
從您使用鴻吉星科技產(chǎn)品開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(zhǎng)時(shí)期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請(qǐng)用戶給予監(jiān)督。 1：產(chǎn)品出廠后，電控門(mén)系列門(mén)排免費(fèi)保修叁年，電機(jī)終身免費(fèi)保修(人為自然因素除外)。2：鴻吉星公司負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；3：鴻吉星公司在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)； 4：鴻吉星公司對(duì)所售產(chǎn)品均實(shí)行終身維護(hù)。 5：鴻吉星公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2-6小時(shí)，法定工作日內(nèi)，市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外用戶12個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。 6：不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，以便于發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，使門(mén)體保持在最佳運(yùn)作狀態(tài)，延長(zhǎng)電動(dòng)門(mén)的使用壽命； 7：服務(wù)內(nèi)容：機(jī)械保養(yǎng)，電機(jī)運(yùn)行檢測(cè)，電路電線系統(tǒng)檢測(cè)，連接部位加固潤(rùn)滑，路面清潔，軌道清理，門(mén)體清潔等；8：建立完善的客戶服務(wù)檔案，建立起一個(gè)讓每位客戶滿意的保障體系，解除客戶的后顧之憂，使每一位客戶從我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲益。
合肥鴻吉星智能科技有限公司
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